Garantiebedingungen / Gesetzliche Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln

Figevida haftet gegenüber Verbrauchern für Sach- und Rechtsmängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorhanden sind. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

Geringfügige Abweichungen in Ausführung, Form oder Farbe, die auf technische Änderungen oder Weiterentwicklungen durch den Hersteller zurückzuführen sind, stellen keinen Sachmangel dar, sofern die Funktion der Ware nicht beeinträchtigt wird. Abweichungen von Produktabbildungen dienen lediglich der Illustration.

Ausschluss der Gewährleistung

Die Gewährleistung entfällt, soweit der Mangel zurückzuführen ist auf:

• unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung der Ware,
• fahrlässige oder vorsätzliche Beschädigung,
• mangelnde oder fehlerhafte Wartung,
• nicht fachgerechten Anschluss oder Betrieb.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware bei der Anlieferung sorgfältig. Erkennbare Transportschäden sollten möglichst direkt beim Zusteller auf dem Lieferschein vermerkt werden.

Unabhängig davon bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte in vollem Umfang bestehen.

Rechte des Verbrauchers bei Mängeln

Liegt ein Mangel vor, hat der Verbraucher gemäß § 437 BGB Anspruch auf:

• Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung,
• bei Fehlschlagen der Nacherfüllung: Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.

Abwicklung von Gewährleistungsfällen

Zur Bearbeitung eines Gewährleistungsfalls bitten wir den Kunden, Figevida telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Nach Eingang der Mängelanzeige informiert der Kundenservice über das weitere Vorgehen sowie über die Modalitäten der Rücksendung der Ware.

Die Ware ist sorgfältig zu verpacken, möglichst in der Originalverpackung, und vollständig mit sämtlichem ursprünglich enthaltenen Zubehör zurückzusenden.

Die Abholung der Ware erfolgt durch einen von Figevida beauftragten Versanddienstleister ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher.

Nach Prüfung der zurückgesandten Ware wird Figevida die Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatz vornehmen und die Ware erneut versenden.

Figevida bemüht sich, das gesamte Verfahren zügig durchzuführen, um dem Kunden möglichst geringe Unannehmlichkeiten zu bereiten. Die durchschnittliche Dauer des gesamten Ablaufs (Meldung, Abholung, Prüfung, Reparatur oder Ersatz und Rücksendung) beträgt in der Regel etwa 25 Tage.

Kontakt

Figevida.de Deutschland
Riparatutto di Mauro Vincenzo srl
Adresse Hauptsitz: Via Generale F. Pignatelli 63, Napoli (NA) – 80141 Italien
Telefon: +49 15124712443
Ust-IdNr.: DE456991513
E-Mail: info@figevida.de