Widerrufsrecht und Rückgabe

Dem Verbraucherkunden (natürliche Person, die beim Abschluss des Vertrags zu Zwecken gehandelt hat, die nicht ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind) von Figevida wird das Recht eingeräumt, vom Vertrag zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht, das dem Verbraucher die Möglichkeit bietet, das gekaufte Produkt zurückzugeben und eine entsprechende Rückerstattung zu erhalten, ist nur zugunsten natürlicher Personen vorgesehen, die beim Abschluss des Vertrags zu Zwecken gehandelt haben, die nicht ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Das Widerrufsrecht muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind

Die einzigen dem Kunden im Falle eines Widerrufs in Rechnung gestellten Kosten sind diejenigen für die Rücksendung des Produkts.
Der Widerruf ist nicht wirksam ausgeübt und berechtigt daher nicht zur vollständigen Rückerstattung des Preises, wenn das Produkt nicht im Wesentlichen unversehrt zurückgegeben wird, wie zum Beispiel in den Fällen von:

• fehlender Originalverpackung (es wird daher empfohlen, die Originalverpackung des Produkts mindestens bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufzubewahren);
• Fehlen von wesentlichen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.);
• Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport;
• nicht ordnungsgemäßer Erhaltungszustand des Produkts.

Das Widerrufsrecht kann nur in Bezug auf das gesamte gekaufte Produkt ausgeübt werden; es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z.B. Zubehör, beigefügte Software usw.).

Hier sind die 5 Schritte, um das Widerrufsrecht auszuüben:

1. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware muss der Kunde an Figevida, Via Generale F. Pignatelli, 57 - Neapel (NA) Italien - per Einschreiben oder E-Mail das Widerrufsformular senden, das bei Erhalt des Widerrufsrechtsantrags bereitgestellt wird, vollständig ausgefüllt, in dem er den Wunsch erklärt, vom Vertrag zurückzutreten. Das Widerrufsformular kann innerhalb derselben Frist von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware telefonisch unter der Nummer +49 15124712443 oder per E-Mail an info@figevida.de vorab gesendet werden.
2. Nach Erhalt der Mitteilung von Figevida, die die Widerrufserklärung enthält, wird der Kundenservice dem Kunden per E-Mail die Adresse mitteilen, an die die zurückzusendende Ware gesendet werden soll, sowie die Rücksendenummer, die auf dem Rücksendeformular angegeben werden muss und mit dem Produkt versendet werden muss.
3. Der Kunde muss das Produkt vorbereiten, indem er es sorgfältig in seiner Originalverpackung (einschließlich der inneren Schutzvorrichtungen) verpackt und darauf achtet, sie nicht mit Klebeetiketten oder anderem zu beschädigen, vollständig mit allem Zubehör und allem ursprünglich enthaltenen Inhalt.
4. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, den Versand gegen Diebstahl, Verlust oder Transportschäden zu versichern. Wenn das Produkt nicht vom Kunden versichert ist, behält sich Figevida im Falle von Schäden oder Verlusten während des Transports das Recht vor, etwaige erlittene Schäden in Rechnung zu stellen.
5. Der Versand durch den Kunden muss innerhalb der vierzehn Tage nach der Mitteilung an den Kunden per E-Mail der Adresse erfolgen, an die die Ware gesendet werden soll, und der Rücksendenummer erfolgen.

Nach Erhalt der Ware wird Figevida innerhalb von 14 Tagen deren Unversehrtheit überprüfen und dem Kunden den Kaufbetrag des Produkts zurückerstatten, abzüglich der Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das vom Kunden im Widerrufsformular angegebene Bankkonto oder per Kreditkarte oder PayPal, je nach bei der Bestellung verwendeter Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung von Figevida, vorbehaltlich des Nichterhalts des zurückzusendenden Produkts. Im Falle einer Beschädigung des Produkts während des Transports wird Figevida dem Kunden das Geschehene mitteilen (innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Produkts in seinen Lagern), um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, unverzüglich eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einzureichen und eine Rückerstattung des Werts des Produkts zu erhalten (sofern vom Kunden versichert).